Réservations et Tarifs
Il y a-t-il une politique d’annulation ?
Pour toute annulation ou modification de réservation, merci de nous contacter par écrit au moins 48 heures avant votre date d’arrivée afin d’éviter des frais. Toute annulation effectuée après ce délai ou en cas de non-présentation (no-show) entraînera la facturation de la totalité du séjour réservé.
Doit-on déposer une garantie ?
Toute réservation doit être confirmée par carte de crédit ou prépaiement. Une réservation non garantie sera automatiquement annulée à 18h00 le jour de l’arrivée.
Documents nécessaires à l’arrivée
Conformément à la législation luxembourgeoise, chaque personne séjournant devra présenter, à son arrivée, une carte d’identité ou un passeport comportant une photo récente.
Arrivée et Départ
À quelle heure puis-je arriver à l’hôtel ?
- Chambres Château et Suite Grand-Ducale : à partir de 15h00
- Chambres Supérieures et Suites Exécutives : à partir de 13h00
À quelle heure dois-je libérer ma chambre ?
- Départ : au plus tard à 11h00
- Suite Grand-Ducale : jusqu’à 13h00
L’enregistrement tardif ou le départ anticipé est-il possible ?
Malheureusement, les arrivées anticipées et les départs tardifs ne sont pas disponibles.
Proposez-vous un service de bagagerie ?
Oui, vous pouvez confier vos bagages à notre équipe de la réception avant l’enregistrement ou après votre départ. Ils seront soigneusement placés dans notre bagagerie.
Chambres et Services
Les chambres disposent-elles de la climatisation et du Wi-Fi ?
Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans l’ensemble du Château.
La climatisation est proposée dans les Chambres Supérieures, les Suites Exécutives et dans 10 chambres Château.
Y a-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous disposons d’une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, catégorie Château, sous réserve de disponibilité.
Les chambres sont-elles adaptées aux familles avec enfants ?
Les Suites Exécutives, dotées d’un canapé-lit, sont idéales pour accueillir les familles. Des lits supplémentaires peuvent être installés dans une chambre Château et dans deux Chambres Supérieures, sous réserve de disponibilité.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Les chiens sont admis uniquement dans les chambres Château du rez de chaussée, moyennant un supplément de 25 € par nuit & par chien. Les animaux ne sont pas autorisés dans le restaurant, au petit-déjeuner ni au spa.
Restauration
Puis-je réserver un dîner au restaurant de l’hôtel ?
Notre restaurant est ouvert tous les jours de 18h00 à 21h00. La réservation est obligatoire. Vous pouvez consulter notre menu sur notre site internet.
Quels espaces de gastronomie sont disponibles ?
- Restaurant : 18h00 – 21h00
- Librairie : 10h00 – 18h00 (lunch & pause gourmande)
- Bar : 18h00 – 01h00
- Petit-déjeuner : 7h00 – 10h00 (sur réservation)
Y a-t-il des options pour les régimes alimentaires particuliers ?
Merci de nous informer à l’avance en cas de régime spécifique (végétarien, sans gluten, etc.), afin que nous puissions prévoir des alternatives adaptées.
Installations et Loisirs
Puis-je organiser des événements ou des séminaires au Château d’Urspelt ?
Oui, nous organisons des événements corporates et des repas assis en petit comité. Pour toute réception en soirée, la réservation de chambres est obligatoire.
L’hôtel peut-il accueillir des mariages ?
Notre infrastructure n’est plus adaptée aux mariages avec cérémonie ou soirée dansante. Nous organisons cependant des repas de mariage en petit comité (maximum 36 personnes), sans cérémonie ni DJ.
Spa et Bien-être
Le spa est-il inclus dans la nuitée ?
Le spa est ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00. L’accès n’est pas inclus dans la chambre : 60 € par personne et par jour. Les massages et soins sont disponibles de 10h00 à 18h00, réservation anticipée obligatoire.
Le spa est-il accessible aux enfants ?
Oui, à partir de 13 ans accompagnés d’un adulte. Les soins sont quant à eux accessibles à partir de 18 ans.
Accessibilité et Localisation
Y a-t-il des transports en commun à proximité ?
Oui, une ligne de bus s’arrête juste devant l’hôtel. Les transports en commun sont gratuits au Luxembourg. La gare de Clervaux se trouve à seulement 5 minutes du Château.
L’hôtel propose-t-il un parking gratuit ?
Oui, un parking est disponible directement à côté de l’hôtel pour tous nos clients. Nous déclinons toutefois toute responsabilité pour les véhicules. Le parking est équipé de 35 bornes de recharge pour véhicules électriques.
Pour la Saint-Valentin, offrez un souvenir d’amour à partager ✨
Partagez un moment doux, une parenthèse rien qu’à deux.
Un instant tendre, une émotion sincère, un souvenir à chérir. 💖
