Annuleringen of wijzigingen moeten minstens 48 uur voor aankomst schriftelijk worden doorgegeven. Bij laattijdige annulering of no-show wordt het volledige verblijf aangerekend.

Alle reserveringen moeten worden bevestigd met een kredietkaart of vooruitbetaling. Niet-gegarandeerde reserveringen worden automatisch geannuleerd om 18:00 uur op de dag van aankomst.

Volgens de Luxemburgse wetgeving moet elke gast bij aankomst een geldig identiteitsbewijs of paspoort met recente foto voorleggen.

U kunt rechtstreeks reserveren via onze website. Vermeld uw cadeaubonnummer in het opmerkingenveld en kies “Betalen bij accommodatie”. Een kredietkaart dient enkel als garantie (er wordt geen bedrag aangerekend).

• Château kamers en Grand-Ducale Suite: vanaf 15:00 uur
• Superior kamers en Executive Suites: vanaf 13:00 uur

• Check-out uiterlijk om 11:00 uur
• Grand-Ducale Suite: tot 13:00 uur

Helaas zijn vroege aankomsten en late vertrekken niet mogelijk.

Ja, onze receptie bewaart uw bagage graag voor het inchecken of na het uitchecken.

Gratis wifi is beschikbaar in het hele kasteel.

Airconditioning is beschikbaar in Superior kamers, Executive Suites en in 10 Château kamers.

Ja, een Château kamer is aangepast voor personen met beperkte mobiliteit, afhankelijk van beschikbaarheid.

Executive Suites met slaapbank zijn ideaal voor gezinnen. Extra bedden kunnen worden geplaatst in één Château kamer en twee Superior kamers, afhankelijk van beschikbaarheid.

Honden zijn enkel toegestaan in de Château kamers op het gelijkvloers tegen een toeslag van €25 per nacht per hond. Huisdieren zijn niet toegestaan in het restaurant, bij het ontbijt of in de spa.

Ons restaurant is dagelijks geopend van 18:00 tot 21:00 uur. Reserveren is verplicht.

• Restaurant: 18:00 – 21:00 uur (reservering verplicht)
• Library: 10:00 – 18:00 uur (lunch & snacks)
• Bar: 18:00 – 01:00 uur
• Ontbijt: 7:00 – 10:00 uur (reservering verplicht)

Gelieve ons vooraf te informeren over speciale dieetwensen zodat wij geschikte alternatieven kunnen voorzien.

Ja, wij organiseren bedrijfsevenementen en zittende diners in kleine kring. Voor avondrecepties is het boeken van kamers verplicht.

Onze infrastructuur is niet langer geschikt voor huwelijken met ceremonie of dansfeest. Wij organiseren wel huwelijksdiners in kleine kring (maximaal 36 personen), zonder ceremonie of DJ.

De spa is dagelijks geopend van 10:00 tot 19:00 uur. Toegang is niet inbegrepen in de kamerprijs: €60 per persoon per dag. Massages en behandelingen zijn beschikbaar van 10:00 tot 18:00 uur, vooraf reserveren is verplicht.

Ja, vanaf 13 jaar onder begeleiding van een volwassene. Behandelingen zijn toegankelijk vanaf 18 jaar.

Bubble of Love-arrangement: elke persoon ontvangt een voucher van €60, te gebruiken voor spa-toegang of behandelingen. Spa-toegang is inbegrepen bij elke behandeling.

Sense of Luxury-arrangement: elke persoon ontvangt een voucher van €120 voor behandelingen. Vooraf reserveren wordt aanbevolen. Spa-toegang is inbegrepen bij elke behandeling.

Castle Escape-arrangement: elke persoon ontvangt een voucher van €120, te gebruiken voor spa-toegang gedurende twee dagen of voor behandelingen. Vooraf reserveren wordt sterk aanbevolen. Spa-toegang is inbegrepen bij elke behandeling.

Ja, er is een bushalte direct voor het hotel. Openbaar vervoer is gratis in Luxemburg. Het station van Clervaux ligt op slechts 5 minuten afstand.

Ja, er is een gratis parkeerplaats direct naast het hotel. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor voertuigen. De parking is uitgerust met 35 laadpunten voor elektrische voertuigen.