Reservierungen und Preise
Gibt es eine Stornierungsrichtlinie?
Stornierungen oder Änderungen müssen mindestens 48 Stunden vor Anreise schriftlich mitgeteilt werden. Spätere Stornierungen oder Nichterscheinen werden vollständig berechnet.
Ist eine Garantie erforderlich?
Alle Reservierungen müssen durch Kreditkarte oder Vorauszahlung garantiert werden. Nicht garantierte Reservierungen werden am Anreisetag um 18:00 Uhr automatisch storniert.
Erforderliche Dokumente bei Anreise
Gemäß luxemburgischem Recht muss jeder Gast bei der Ankunft einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit aktuellem Foto vorlegen.
Wie kann ich meinen Geschenkgutschein nutzen?
Die Buchung erfolgt direkt über unsere Website. Bitte geben Sie im Kommentarfeld Ihre Gutscheinnummer an und wählen Sie „Zahlung vor Ort“. Eine Kreditkarte dient lediglich als Garantie (es wird kein Betrag belastet).
An- und Abreise
Ab wann ist der Check-in möglich?
- Château Zimmer und Grand-Ducal-Suite: ab 15:00 Uhr
- Superior Zimmer und Executive Suiten: ab 13:00 Uhr
Bis wann ist der Check-out?
- Check-out bis 11:00 Uhr
- Grand-Ducal-Suite: bis 13:00 Uhr
Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?
Leider sind weder frühe Anreisen noch späte Abreisen möglich.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung?
Ja, unser Rezeptionsteam bewahrt Ihr Gepäck gerne vor dem Check-in oder nach dem Check-out auf.
Zimmer und Service
Sind die Zimmer klimatisiert und mit WLAN ausgestattet?
Kostenloses WLAN ist im gesamten Schloss verfügbar.
Klimaanlage ist in den Superior Zimmern, Executive Suiten sowie in 10 Château Zimmern vorhanden.
Gibt es barrierefreie Zimmer?
Ja, ein Château Zimmer ist barrierefrei ausgestattet, je nach Verfügbarkeit.
Sind die Zimmer für Familien geeignet?
Executive Suiten mit Schlafsofa sind ideal für Familien. Zustellbetten sind in einem Château Zimmer und in zwei Superior Zimmern möglich, je nach Verfügbarkeit.
Sind Haustiere erlaubt?
Hunde sind ausschließlich in den Château Zimmern im Erdgeschoss gegen einen Aufpreis von 25 € pro Nacht und Hund erlaubt. Haustiere sind im Restaurant, beim Frühstück und im Spa nicht gestattet.
Gastronomie
Kann ich ein Abendessen im Hotelrestaurant reservieren?
Unser Restaurant ist täglich von 18:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Eine Reservierung ist erforderlich.
Welche gastronomischen Bereiche stehen zur Verfügung?
- Restaurant: 18:00 – 21:00 Uhr (Reservierung erforderlich)
- Bibliothek: 10:00 – 18:00 Uhr (Lunch & Snacks)
- Bar: 18:00 – 01:00 Uhr
- Frühstück: 7:00 – 10:00 Uhr (Reservierung erforderlich)
Gibt es Optionen für Personen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen?
Bitte informieren Sie uns im Voraus über spezielle Ernährungsbedürfnisse, damit wir geeignete Alternativen anbieten können.
Einrichtungen und Events
Kann ich Veranstaltungen oder Seminare im Château d’Urspelt organisieren?
Ja, wir organisieren Firmenveranstaltungen und gesetzte Menüs in kleinem Rahmen. Für Abendveranstaltungen ist die Buchung von Zimmern obligatorisch.
Können im Hotel Hochzeiten stattfinden?
Unsere Infrastruktur ist nicht mehr für Hochzeiten mit Zeremonie oder Tanzveranstaltungen geeignet. Wir organisieren jedoch Hochzeitsessen im kleinen Rahmen (maximal 36 Personen), ohne Zeremonie oder DJ.
Spa und Wellness
Ist der Spa-Zugang im Übernachtungspreis inbegriffen?
Der Spa ist täglich von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet. Der Zugang ist nicht im Zimmerpreis inbegriffen: 60 € pro Person und Tag. Massagen und Behandlungen sind von 10:00 bis 18:00 Uhr verfügbar, Reservierung im Voraus erforderlich.
Ist der Spa für Kinder zugänglich?
Ja, ab 13 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen. Behandlungen sind ab 18 Jahren möglich.
Ich habe einen Gutschein in meinem Package, was beinhaltet dieser?
Bubble of Love Package: Jede Person erhält einen Gutschein im Wert von 60 €, einlösbar für Spa-Zugang oder Behandlungen. Spa-Zugang ist bei jeder Behandlungsbuchung inklusive.
Sense of Luxury Package: Jede Person erhält einen Gutschein im Wert von 120 €, einlösbar für Behandlungen. Eine frühzeitige Reservierung wird empfohlen. Spa-Zugang ist bei jeder Behandlungsbuchung inklusive.
Castle Escape Package: Jede Person erhält einen Gutschein im Wert von 120 €, einlösbar für zwei Tage Spa-Zugang oder Behandlungen. Eine frühzeitige Reservierung wird dringend empfohlen. Spa-Zugang ist bei jeder Behandlungsbuchung inklusive.
Erreichbarkeit und Lage
Gibt es öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe?
Ja, eine Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel. Öffentliche Verkehrsmittel sind in Luxemburg kostenlos. Der Bahnhof Clervaux ist nur 5 Minuten entfernt.
Bietet das Hotel kostenlose Parkplätze an?
Ja, ein kostenloser Parkplatz steht direkt neben dem Hotel zur Verfügung. Für Fahrzeuge übernehmen wir keine Haftung. Der Parkplatz verfügt über 35 Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
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